舒逸

一個團隊的和諧的決定性的關鍵
取決於領導者的敏銳度
對於周圍的訊息接受很快速
接著能立即的反應
有些人發生事情不見得會反應給你曉得
但你要去從一些觀察細微的部份去判斷
進而得知如何去化解負面的氣氛

團隊的方向決定在領導人的思維
而且不見得團體中每個人都具有這樣的想法
但也不因為有些成員經驗不足
或者覺得自己待的時間久
因而沒有採取開放性的心態
反倒不能激發出成員的潛力
要有接納別人的意見
最好讓大家參與討論如何進行

對於正在進行的事務
領導人要保持平常心看待
千萬不要操之過急
因為你的情緒很容易擴散給其他的成員
而且威力加倍

要使成員有團隊意識
不見得是你要帶他們起來
而是你帶動他們一起來做
缺乏親切的態度讓人感到生疏
總是掛著指導的語氣
會讓人倍感距離感
老是正經八百的討論事情
真的會扼殺愉悅的氣氛
說點好玩的話跟其他人聊閒話
千萬不要開別人玩笑
當作是幽默
說不好的事情要拿自己的事例
讓對方產生優越感
進而使對方鬆下心防
當自己做錯立即低頭認錯
沒有絲毫的扭捏
會增加同伴意識把大夥給拉攏過來

多為對方設想，即易於說服對方
先讓對方感同身受，再說服對方
只有贊同的感情可以消弭他人困擾的情緒
贊同對方是讓對方贊同你的第一步
強調屬於同一集團較易獲得對方的認同
使對方產生優越感的用語，會使意見更具效力

抽象度高的語言容易激怒他人
人的性格被模式化表現時最容易憤怒